După ce cotidianul nostru a publicat un articol prin care arăta că un ieşean, care avea un card de credit de la BCR dar nu l-a folosit niciodată, a fost pus să plătească taxe de administrare şi penalizări, banca a revenit şi i-a returnat suma.
BCR s-a mobilizat după ce reporterii de la „Ziarul de Iaşi” au prezentat în exclusivitate nemulţumirile unui client care s-a aflat în postura de a plăti o sumă de bani cu toate că nu trebuia. Este vorba de Radu M., care în urmă cu aproximativ un an a deschis un card de credit la BCR, dar pe care nu l-a folosit niciodată. Atunci când bărbatul a mers la instituţia bancară pentru a închide cardul, funcţionara i-a spus că are de plătit 24 de lei, bani reprezentând un comision de administrare anuală, plus încă 30 de lei, o sumă despre care i s-a spus că reprezintă o penalizare de întârziere. Radu M. făcut o plângere la BCR, prin care aducea la cunoştinţă celor de la instituţia bancară că a plătit degeaba cei 30 de lei şi solicita să i se returneze banii. Ulterior, după apariţia textului în “Ziarul de Iaşi”, ieşeanul a primit un răspuns oficial din partea BCR, prin care a fost anunţat că a primit nu doar cei 30 de lei pe care îi solicita, ci şi suma de 24 de lei care ar fi reprezentat comision de administrare anuală a respectivului card de credit. „Având în vedere cele prezentate, dorim în primul rând să vă facem cunoscut că regretăm inconvenientul creat şi vă asigurăm că înţelegem pe deplin nemulţumirea dumneavoastră. Precizăm că am luat act de situaţia semnalată şi vă informăm că depunem toate eforturile pentru a oferi clienţilor noştri servicii la un nivel calitativ corespunzător exigenţelor. De asemenea, vă informăm că banca a dispus ştornarea sumei de 54 de lei achitată de dumneavoastră în data de 25.06.2013, operaţiunea fiind reflectată în extrasul din 03.07.2013”, au precizat cei de la BCR în răspunsul pe care i l-au transmis lui Radu M.
